Všeobecné obchodné podmienky – tovar
Objednávky
- Pred objednaním si prečítajte naše obchodné podmienky, kde potvrdíte, že s obchodnými podmienkami súhlasíte.
- Čerstvé čučoriedky a naše produkty si môžete objednať cez web formulár alebo telefonicky na čísle 0905 245 09.
- Pri vypĺňaní web formulára dbajte na správne vyplnenie Vašich údajov. Po jeho odoslaní vám príde potvrdzovací mail. Následne vás mailom budeme informovať (spravidla do 24h) kedy vám tovar privezieme, pričom rozvozy robíme iba počas pracovných dní vždy medzi 10 – 14 hod.
– mimo sezóny zberu čučoriedok (september – jún), jeden krát za týždeň
– v sezóne zberu čučoriedok (júl a august) je každý deň určená lokalita rozvozu (vid‘ týždňové objednávky)
Ak máte objednávku s prevzatím u nás na farme, tiež vám mailom alebo telefonicky potvrdíme, kedy bude Váš tovar pripravený na vyzdvihnutie. - Pokiaľ by ste potrebovali svoju objednávku zrušiť, alebo zmeniť, oznámte nám to mailom alebo telefonicky minimálne 24 hodín pred dohodnutým termínom dodania alebo odberu.
- Platba za objednávku je možná platobnou kartou pri tvorbe objednávky, alebo v hotovosti pri prebratí tovaru.
Čerstvé čučoriedky a produkty
Naše čučoriedky pestujeme s láskou a bez použitia chemických postrekov a hnojív s ohľadom na prírodu. Pestujeme 12 odrôd, pričom každá odroda ma rozdielnu veľkosť, farbu a chuť, z tohoto dôvodu môžete každý týždeň v sezóne dostať odlišné plody čučoriedok.
Naše produkty sú vyrábané v manufaktúrnej výrobe s tradičnými výrobnými postupmi bez konzervačných látok. Kladieme vysoký dôraz na kvalitu všetkých použitých surovín. Záleží nám na tom, aby všetky produkty mali prémiovú kvalitu.
Skladovanie
Čučoriedky je potrebné skladovať v chladničke s optimálnou teplotou 5 -10 C v neuzatvorenej papierovej, alebo keramickej nádobe približne 7 dní. Ak máte záujem o ich zmrazenie je vhodné čo najskôr po ich zbere, ideálne bez oplachovania ak ich chcete pred zmrazením oplachovať je potrebné ich aj vysušiť pred samotným zmrazením. Po rozmrazení nikdy nebudú mať rovnakú konzistenciu, ako pred zmrazením.
Produkty majú trvanlivosť 1 rok od výroby a je potrebné ich skladovať v tmavej a chladnej miestnosti, po otvorení treba skladovať v chladničke a skonzumovať do 7 dní.
Suché produkty ako je čaj a vláknina majú trvanlivosť po otvorení dva mesiace a skladujú sa v suchej miestnosti.
Informácie o zložení produktov
Každý náš produkt má na etikete uvedené jeho zloženie. Tiež máte tieto informácie dostupné u nás na farme.
Reklamačný poriadok
- Robíme všetko preto, aby ste boli s našimi čerstvými čučoriedkami a našimi produktmi spokojní. V prípade, že je reklamácia nutná, postupujeme podľa ustanovení Občianskeho zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa a tohto reklamačného poriadku
- V prípade, ak Vám Berry Farm Slovensko s.r.o. poskytne služby nižšej kvality alebo menšieho rozsahu, než bolo vopred dohodnuté, vzniká Vám právo na reklamáciu.
- Pri prevzatí čerstvých čučoriedok a produktov ste povinní ich riadne skontrolovať. Poškodenie tovaru po prevzatí, poškodenie pri preprave, ak ju nezabezpečujeme my, alebo poškodenie v dôsledku nedodržania odporúčaného spôsobu skladovania nemôže byť predmetom reklamácie.
- V prípade, že sa Vám pri preberaní zdá, že nie je dodržiavaná správna akosť, máte právo požiadať o odstránenie chyby, prípadne o neprevzatie objednávky a vrátenie peňazí ak bola objednávka zaplatená vopred rovnakou formou.
- Ak zistíte skutočnosti, ktoré môžu byť predmetom reklamácie, kontaktujte nás bez zbytočného odkladu, najneskôr do 24h osobne u nás na farme počas aktuálnych otváracích hodín, telefonicky na čísle 0905 245 097 alebo mailom na info@berryfarm.sk.
- Aby sme vedeli Vašu reklamáciu vybaviť rýchlo a k Vašej spokojnosti, odporúčame, aby ste pri reklamovaní predložili doklady týkajúce sa objednávky.
- Vašu reklamáciu zapíšeme do reklamačného protokolu s uvedením podstatných okolností reklamácie a vystavíme Vám potvrdenie o prijatí reklamácie.
- O spôsobe vybavenia Vašej reklamácie rozhodneme bezodkladne o čom Vás budeme informovať.